Este artigo sobre UX DESIGN, ou User Experience foi escrito originalmente em março de 2012 no blog da Rcastro Comunicação e Design.
O User Experiance Design (UX DESIGN), é uma área da comunicação que abrange todos os aspectos da interação do usuário com a empresa, marca, seus serviços e produtos. É um assunto muito abordado entre os designers e gestores do meio digital, e é um trabalho muito importante para as empresas que trabalham ou tem seus serviços divulgados na internet, afinal o que vale sempre é seu consumidor/usuário.
O INTUITO DO UX DESIGN É TORNAR A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO COM A MARCA OU EMPRESA, ALGO REALMENTE INESQUECÍVEL E EFETIVO.
O requisito básico para um excelente UX Design, é atender às necessidades específicas do usuário/cliente, provendo uma boa experiência para o usuário . É necessário usar elementos visuais, diagramação e arquitetura que realmente reflita o que o usuário espera. Usar um pouco de minimalismo é importante, a simplicidade e elegância produzem uma linguagem que transmitem o sentimento de importância e posse ao usuário em relação a empresa. Você pode até utilizar técnicas de teste A/B, para entender o comportamento e entregar informações mais relevantes.
Mas, vale lembrar que o trabalho de um bom UX Design, vai além da experiência com o usuário, sim, é um processo que envolve a equipe digital. Quase sempre é necessário reuniões com o planejador, programadores, gerentes de marketing digital e gerentes de projetos, para definir os próximos passos para a otimização do UX design da empresa. É um trabalho que vai muito além de dar aos usuários o que eles apontam que querem, é um ciclo constante, que envolve testes de interatividade, tecnologias da navegação, estudo de comportamento, análises de origem e efetividades de conversões, e até mesmo, o que seu usuário fará depois de ser impactado por sua marca. Você pode estabelecer alguns objetivos claros comportamentais para o usuário, e verificar, através de dados qual está sendo o resultado.
Segundo um artigo da SmashingDesign, uma experiência não pode ser desenhada. Mas, existem inúmeras técnicas e metodologias que podem impactar de maneira positiva e fazer a diferença. Então, faça contantes testes, e você estará sempre um passo a frente de seu usuário.
AUTOR
Alex Rodrigues
Desenvolvedor front-end e web designer em Brasília.